Hiển thị các bài đăng có nhãn Thông Tin Việc Làm. Hiển thị tất cả bài đăng
Hiển thị các bài đăng có nhãn Thông Tin Việc Làm. Hiển thị tất cả bài đăng

Thứ Bảy, 3 tháng 12, 2016

5 kỹ năng công nghệ hàng đầu sẽ giúp bạn được tuyển dụng

Và như kết quả tất yếu, nếu bạn vẫn muốn học hỏi để làm người phát triển các ứng dụng, thì không hề muộn đâu nhé!
Dưới đây là thông tin tổng hợp về một số kỹ năng công nghệ hàng đầu sẽ giúp cho người sở hữu nó dễ dàng được tuyển dụng. Danh sách này là kết quả tìm hiểu và nghiên cứu dựa trên việc phân tích các dữ liệu từ các hoạt động tìm kiếm và tuyển dụng nhân sự thực tế trên website LinkedIn vào năm 2015.

Điện toán đám mây và Điện toán phân tán (Cloud & Distributed Computing)


2015 là năm của “đám mây” (Cloud) và không có gì phải ngạc nhiên khi biết rằng Cloud & Distributed Computing là những kỹ năng được ưu tiên tìm kiếm hàng đầu chỉ sau bộ kỹ năng chuyên môn chính cho công việc. Người ta tin rằng xu hướng này vẫn sẽ tiếp tục phát triển mạnh trong năm 2016 về sau nữa. Thế nên, nếu muốn sớm có một công việc hấp dẫn, hãy bắt đầu học ngay các kỹ năng như Hadoop, Hbase và Hive.

Phân tích thống kê và khai thác dữ liệu


Khá chắc chắn về việc hầu như mọi người đều đã từng đọc ít nhất một bài viết về “dữ liệu lớn” (Big Data) trong năm 2015. Vậy thì hãy hình dung xem? Big Data đã trở nên lớn hơn mỗi ngày với rất nhiều bài viết, nội dung chia sẻ, hình ảnh và video đăng tải liên tục. Như là hệ quả, các công ty đang phải đối diện với ngày càng nhiều dữ liệu hơn bao giờ hết. Để có thể tập trung vào đúng khách hàng mục tiêu và chào bán cho họ đúng sản phẩm, thì các dữ liệu này cần phải được phân tích. Do đó, các công ty cần có những nhân viên hiểu biết về các con số và có thể sử dụng các công cụ như SPSS, SAS, KNIKE, hay ngôn ngữ lập trình R,…

Quản lý chiến dịch Marketing/ SEO và SEM


Trước kỷ nguyên của internet thì TV chính là công cụ quảng cáo lớn nhất tồn tại. Giờ đây internet lại được sử dụng rộng rãi trong các hoạt động truyền thông và nó có phần vượt trội hơn cả truyền hình bởi các mẫu quảng cáo trên mạng có thể đo lường hiệu quả dễ dàng hơn. Công ty có thể theo dõi thông tin của khách hàng thông qua các cookies hoặc thuật toán mà họ đã sử dụng, từ đó chỉ hiển thị cho người dùng những mẫu quảng cáo thích hợp nhu cầu trong ngân sách cho phép. Theo đó người quản lý chiến dịch marketing cùng với các nhân sự SEO và SEM có trách nhiệm thiết kế, phát triển nội dung, đặt và tối ưu các mẫu quảng cáo này. Do vậy nếu bạn muốn đảm nhiệm một trong những công việc này, bạn cần phải học về các công cụ internet marketing như Google Adwords, Google Analytics và một số chương trình email marketing khác nữa.

Phát triển phần mềm tích hợp (Integration software)


Kỹ năng lập trình phần mềm vẫn đang rất “hot” trong năm 2016. Các công ty sử dụng nhiều chương trình phần mềm và rất khó để có thể đảm bảo là tất cả các chương trình này tương thích lẫn nhau. Đôi khi, các công ty cần phải phát triển các phần mềm nội bộ trong doanh nghiệp và kết nối hai hệ thống lại với nhau nhằm giúp chúng có thể hoạt động “hòa hợp”. Vì lí do này, hầu hết các công ty đều cần có nhân viên lập trình phần mềm tích hợp để giải quyết nhu cầu làm trung gian kết nối cho hai hoặc nhiều chương trình riêng biệt.

Phát triển ứng dụng di động (Mobile App)


Một ứng dụng sẽ tồn tại vì các ý tưởng mà bạn có thể nghĩ ra. Hiện nay các công ty vẫn đang sáng tạo thêm ngày càng nhiều ứng dụng khác nhau cho khách hàng của họ. Tạo ra các ứng dụng thôi là chưa đủ, chúng còn cần phải được duy trì, sửa lỗi và nâng cấp nhằm đáp ứng kịp với sự thay đổi của công nghệ. 

5 phương pháp khoa học giúp bạn thấy hạnh phúc với công việc

Nhiều khả năng là bạn khá bận rộn, nên cần tạo ra một “nghi thức tri ân cuối ngày” thật đơn giản để không thể bỏ qua. Cách hay nhất là kết nối nó với những điều bạn đã làm được. Ví dụ, nghi thức của tôi chính là nhớ về vài thứ tốt đẹp đã diễn ra trong ngày trước khi xoay tay nắm cửa bước vào nhà mình.
Nếu bạn nghĩ mình phải yêu công việc thì mới có thể tìm được niềm vui khi làm việc, hãy suy nghĩ lại!
Hầu hết mọi người tôi gặp đều cho rằng nếu có một ai đó trên hành tinh này luôn vui với công việc thì đó chính là tôi. Họ nhận định như thế bởi một lý do rất dễ hiểu: Tôi là nhà đồng sáng lập và điều hành công ty mang tên Happier (dịch nghĩa “Hạnh phúc nhiều hơn”). Tôi sống bằng cách giúp đỡ những người khác tìm thấy nhiều niềm vui trong cuộc đời họ, một trong những cách đơn giản nhất để sống hạnh phúc hơn. Thế nên hẳn là tôi phải cảm thấy hạnh phúc vào mọi lúc!


Thế nhưng, không phải vậy. Trở thành doanh nhân là điều khó khăn nhất mà thực sự tôi phải cố gắng để hoàn thành một cách chuyên nghiệp. Mỗi ngày luôn là một cuộc chiến tâm lý để không bị những căng thẳng áp đảo, những đợt trồi sụt cảm xúc, cảm giác phân vân lưỡng lự kéo dài nhiều giờ như một phần đặc điểm của mọi doanh nghiệp start-up luôn chực chờ để làm tôi mất tinh thần.
Điều này nghĩa là để hạnh phúc trong công việc, tôi phải có mong muốn trở thành như thế. Giống như việc tập thể dục hoặc ăn uống lành mạnh, hạnh phúc là một điều bạn phải dành tâm tư và nỗ lực mới có được. Nó là kỹ năng cần luyện tập. Tin tốt là các nghiên cứu đã cho thấy, có một điều rất đơn giản và cụ thể mà bạn có thể làm để học cách chung sống hạnh phúc với công việc, chúng lại không đòi hỏi phải thay đổi điều gì quá lớn lao.

Bắt đầu mỗi ngày với cảm xúc tốt đẹp
Những gì bạn cảm nhận vào buổi sáng sẽ tác động lên cảm xúc của cả một ngày dài. Trong một cuộc khảo sát, chuyên viên nghiên cứu đã phân tích tâm trạng và hiệu suất làm việc của các nhân viên chăm sóc khách hàng. Kết quả là những người có tâm trạng tốt vào đầu ngày thì làm việc hiệu quả hơn và có tương tác tích cực nhất với khách hàng.


Vậy, hãy biến nó thành điểm mấu chốt, làm những điều tích cực vào buổi sáng để có cả ngày dễ chịu:
- Dành vài phút để thưởng tách cà phê buổi sáng, có thể là trà hay sô cô la nóng hay bất cứ thứ gì bạn thích, để bắt đầu ngày làm việc. Điều này mang ý nghĩa là bạn phải thực sự dừng lại thư giãn, không làm gì khác ngoài việc tập trung vào tận hưởng không gian và thưởng thức hương vị, chứ không phải nuốt vội để quay lại bàn làm việc.
- Hít thở không khí trong lành. Tôi thường có buổi đi bộ nhanh vào mỗi sáng. Dù nắng hay mưa, tôi vẫn luôn ra ngoài vận động trước khi ngày làm việc bắt đầu. Đây có thể là một trong những thói quen tốt nhất giúp tôi có thể giải quyết được tất cả những căng thẳng trong công việc hàng ngày. Và cũng có kết quả nghiên cứu về vấn đề này: Chỉ cần có 20 phút với không khí trong lành là bạn đã có thể tăng cường cảm giác khỏe khoắn và vui vẻ.

Ra quyết định ít hơn
Một trong những khía cạnh khó khăn trong công việc của người điều hành công ty start-up chính là có hàng tá vấn đề cần quyết định mỗi ngày, với thông tin rất ít hoặc không đầy đủ. Sự mệt mỏi khi phải ra quyết định là có thật: Mỗi một quyết định đều sẽ làm bạn giảm dần khả năng nhận thức, nó khiến cho các quyết định về sau càng khó khăn hơn. Nó thậm chí còn có thể nhanh chóng rút cạn năng lượng và khiến bạn kiệt sức.


Vậy làm thế nào để có thể ra ít quyết định hơn?
- Sắp xếp vài nhiệm vụ trong ngày của bạn vào chế độ “điều khiển tự động”. Ví dụ, làm những việc tương tự cho các bữa điểm tâm hoặc bữa trưa trong một tuần, rồi thay đổi sau một thời gian. Bạn chỉ cần loại bỏ một loạt các quyết định ít quan trọng ra khỏi ngày của mình. Steve Jobs đã nói rằng ông ấy chọn cùng một kiểu trang phục mỗi ngày vì như vậy ông không cần phải mất thời gian quyết định xem hôm nay sẽ mặc gì.
- Hãy giải phóng mình khỏi một số quyết định. Trước khi để điều gì đó trở thành gánh nặng trong công việc, hãy tự hỏi bản thân rằng: (1) Nó có tác động lớn không và (2) Bạn có quan điểm mạnh mẽ về nó không? Nếu cả hai câu trả lời đều là”không” thì đây là cơ hội tốt để bạn không cần quá quan tâm về quyết định này nữa.

Giúp đỡ một đồng nghiệp
Giúp đỡ người khác sẽ khiến bạn hạnh phúc hơn. Và hỗ trợ đồng nghiệp sẽ khiến bạn vui vẻ hơn trong công việc. Một nghiên cứu đã phát hiện ra rằng, nhân viên trong độ tuổi 30, những người xem giúp đỡ người khác cũng quan trọng như làm báo cáo công việc, có tỷ lệ hài lòng cao hơn so với nếu bạn hỏi họ 30 năm sau đó. Giúp đỡ các đồng nghiệp dường như có thể tạo ra một vòng tròn những việc tốt; cũng theo một nghiên cứu khác, những nhân viên hài lòng với công việc có tỷ lệ giúp đỡ đồng nghiệp của họ nhiều hơn 33% so với những người không hạnh phúc.


Bạn không cần phải làm điều gì to tát, lớn lao để trao sự giúp đỡ. Lấy giúp ai đó thức uống họ yêu thích khi bạn đi mua một ly cà phê, hỏi xem các thành viên trong dự án có cần bạn giúp gì không, đề nghị sẽ làm những việc nho nhỏ cho tập thể như ghi lại biên bản họp… cũng là giúp đỡ.
Phần khó khăn của việc này là phải bạn biến nó thành hành động thường xuyên thay vì chỉ làm một lần duy nhất. Cách đơn giản nhất để làm được là cài đặt chế độ nhắc nhở vào trong lịch làm việc của bạn. Nghe có vẻ hơi hơi buồn cười, nhưng hãy cố gắng thực hiện. Bạn sẽ phải ngạc nhiên về hiệu quả của thói quen nhỏ này mang lại. Hãy thoải mái để bắt đầu gọi tên nó như một phương pháp giúp bạn mỉm cười, như đây là “thời điểm để mọi thứ tuyệt vời hơn”.

Tạo ra sự tiến bộ và công nhận nó
Một trong những quyển sách hay mà tôi từng đọc nói về niềm vui khi làm việc đó là “The Progress Principle: Using Small Wins to Ignite Joy, Engagement and Creativity at Work” của tác giả Teresa Amabile và Steven Kramer. Các tác giả này đã nghiên cứu về động lực làm việc và nhận ra rằng một trong những tác động mạnh mẽ nhất đến tinh thần tích cực và tâm trạng hài lòng của nhân viên tại nơi làm việc đó chính là cảm giác như họ đang hướng về phía trước và tạo ra những cải tiến có ý nghĩa.
Tôi có thể làm chứng cho điều này. Thậm chí vào những ngày cực kỳ tồi tệ, nếu tôi có thể điểm ra vài công việc mà tôi đã hoàn thành thì cũng có cảm giác tốt hơn.


Hãy thử làm thế này: Trước khi bắt đầu ngày làm việc, viết ra 3 công việc nhỏ bạn sẽ hoàn thành. Tốt nhất là thực hiện nó trước khi bạn soạn một email hoặc gọi điện thoại cho ai đó. Cố gắng hoàn thành danh sách đó. Vào cuối ngày, bạn có thể quay lại với danh sách và ghi nhận rằng mình đã có nhiều tiến bộ.
Nếu đang có một dự án rất lớn phía trước, thật khó để bạn có cảm giác về những thành tích nếu không chia nhỏ nhiệm vụ. Đến một lúc nào đó, các phần việc này sẽ trở nên vô cùng bé nhỏ. Khi tôi ngồi xuống để bắt đầu bài viết này, tôi chỉ có đủ thời gian để viết câu tiêu đề trước khi vội chạy đi chăm sóc cho vài việc gia đình. Vào ngày kết tiếp, khi tôi mở bài viết ra, thay vì mang cảm giác tồi tệ vì chưa làm được nhiều thì tôi lại thấy tốt vì mình đã đặt nền tảng bắt đầu với một cái tít bài khá ổn.

Kết ngày làm việc bằng khoảng dừng đơn giản cho lòng biết ơn
Đây là tin xấu: Não của con người làm việc tốt hơn khi nhớ những chuyện xấu thay vì điều tốt. Ví dụ, một nghiên cứu đã báo cáo rằng các ảnh hưởng tiêu cực từ những thất bại trong công việc lại mạnh gấp 3 lần tác động của sự tiến bộ. Chúng ta bị đóng khung bởi sự thôi thúc tìm kiếm và tập trung vào những sai sót: hành động giúp bản vệ bản thân khỏi sự nguy hiểm. Điều này là tốt, nhưng nó cũng khiến ta khó hạnh phúc hơn.


Tuy nhiên, vẫn có tin tốt là mọi người luôn có thể luyện tập để trí óc ghi nhớ những điều tích cực. Nói cách khác, bạn có thể chiến đấu để chống lại thiên hướng tiêu cực tự nhiên trong bản thân. Cách đơn giản nhất để làm việc này là suy nghĩ và ghi chép lại những điều bạn đánh giá cao trong ngày. Nhiều nghiên cứu cũng chỉ ra rằng nếu thực hiện một cách thường xuyên thì chúng sẽ khiến ta thấy lạc quan và có cảm giác tốt hơn trong cuộc sống nói chung.
Đặc biệt, nếu bạn chia sẻ những điều tích cực trong ngày làm việc của mình với người khác, kết quả còn tốt hơn. Nghiên cứu cho thấy các cuộc trao đổi tích cực về kinh nghiệm với người khác sẽ tăng cường những cảm nhận tốt đẹp và nâng cao hiệu quả tác động của chúng nhiều hơn nữa.

5 quy tắc tối quan trọng gửi email tìm việc

Cũng lưu ý đừng viết hoa toàn bộ nội dung, vì cách trình bày email này tạo ấn tượng như bạn đang hét lên. Email là một công cụ mang tính cá nhân, mặc dù nó có tác dụng tốt để giao tiếp. Một nhà tuyển dụng tiềm năng, sẽ không khi nào muốn gặp bạn, nếu họ nghĩ rằng bạn đang la hét hoặc ra vẻ hạ cố với họ khi viết thư bằng rất nhiều chữ in hoa.
Các thư ứng tuyển mà bạn gửi đi có thể tạo nên sự khác biệt, giúp bạn có được buổi hẹn phỏng vấn hoặc nhận được công việc mơ ước. Các nhà tuyển dụng luôn hình thành những ấn tượng đầu tiên về ứng viên ngay khi họ tiếp nhận các email, một hình thức giao tiếp chính thức của môi trường công sở. Dù bạn đã quen thuộc với các kỹ năng email hay chưa, điều quan trọng là bạn vẫn nên nắm thật kỹ các quy tắc “bất thành văn” khi gửi thư cho nhà tuyển dụng.


Bạn sẽ không bao giờ muốn một email không phù hợp hoặc kém chuyên nghiệp làm bạn lỡ mất công việc yêu thích. Và chắc chắn bạn cũng không muốn phải xấu hổ vì nội dung thư của mình trở thành chủ đề bị mổ xẻ và phê phán gay gắt trên các diễn dàn nhân sự. Dưới đây là 5 quy tắc về email bạn không nên bỏ qua khi tìm việc:                                                                                           

1.    Tránh dùng địa chỉ email không nghiêm túc
Nếu địa chỉ email của bạn có thể bị xem là không chuyên nghiệp, hãy đăng ký một tài khoản mới dành riêng cho mục đích tìm việc. Rất may, hiện nay có rất nhiều dịch vụ email cho phép bạn tạo tài khoản miễn phí. Khá nhiều nhà tuyển dụng thậm chí không muốn mở thư xin việc hoặc đánh giá ứng viên thiếu nghiêm túc nếu họ thấy địa chỉ email gửi đến có dạng như conangxinhdep@gmail.com hoặc chang_trai_thang_chin@yahoo.com...

2.    Kịp thời xác nhận thư đến và phản hồi theo cách thức phù hợp
Phản hồi các email đến một cách hợp lý và nhanh chóng là việc làm quan trọng. Bạn nên xác nhận rằng mình đã nhận được thư, ngay cả khi nội dung thư đến không cần câu trả lời. Nếu có thể, hãy phản hồi trong vòng tối đa 24-48 giờ sau khi nhận được email.
Khi bạn chưa chắc chắn về thời gian trống để tham dự phỏng vấn, hãy trả lời nhà tuyển dụng ngay lập tức và cho họ biết rằng mình đã nhận được email, bạn rất hào ứng về cơ hội gặp mặt. Bạn có thể đề nghị vào một thời gian khác hoặc nói rằng mình sẽ liên lạc lại với nhà tuyển dụng ngay khi có thời gian rảnh rỗi. Những dạng tin nhắn giữ kết nối liên tục như thế này cho thấy bạn là người chuyên nghiệp và tận tâm.


3.    Giữ biểu tượng cảm xúc và lời bông đùa cho những tin nhắn hoặc email cá nhân
Bạn nên loại bỏ những câu chuyện cười và các biểu tượng cảm xúc ra khỏi các email gửi đến nhà tuyển dụng tiềm năng. Bạn cần chứng minh rằng mình rất nghiêm túc với cơ hội việc làm này. Ngoài ra, còn có một rủi ro là đôi khi vì thể hiện sự hài hước hoặc đùa giỡn không đúng chỗ, bạn khiến nhà tuyển dụng thấy như bị xúc phạm. Tốt nhất là không đụng đến bất kỳ biểu tượng cảm xúc hay câu từ thân mật, thiếu chuyên nghiệp nào cả, vì bạn sẽ không lường trước được phản ứng của người nhận.


4.   Loại bỏ các tiếng lóng hoặc từ viết tắt trên internet
Có một số cụm từ quen thuộc như “ASAP” (as soon as possible), “BRB” (be right back), “TTYL” (talk to you later), “Plz” (please)… thường được sử dụng rộng rãi trên internet, email, tin nhắn điện thoại và đôi khi cả lúc chúng ta trò chuyện. Tuy nhiên, nhằm tạo ấn tượng tốt đẹp thì khi viết email tìm việc bạn tuyệt đối không nên sử dụng các cụm từ này, ngay cả khi bạn nghĩ rằng đó là cách giao tiếp thân thiện.
Bạn cần phải cho thấy một hình ảnh hết sức chuyên nghiệp và tập trung vào nhiệm vụ trước mắt là cố gắng giành lấy công việc. Bên cạnh đó, cần phải nhớ đến khả năng là nhà tuyển dụng tiềm năng không hiểu được các tiếng lóng, đặc biệt khi họ không rành rẽ và hiểu biết nhiều về internet.


5.    Tránh sử dụng quá nhiều dấu chấm than và viết chữ hoa toàn bộ
Dấu chấm than đang được đánh giá cao và quá lạm dụng trong thời gian gần đây. Trong khi thực tế bạn có thể trình bày nội dung một mạch, đầy đủ từ đầu chí cuối mà không cần chấm than. Với nội dung một email tìm việc, bạn hoàn toàn có thể bày tỏ sự nhiệt tình với công việc cùng sự tự tin về kỹ năng chuyên môn mà không cần phải sử dụng các dấu chấm than.



Hầu hết các chỉ dẫn này đều có thể áp dụng rất tốt vào cả công việc thường ngày. Hãy luôn nhớ nghe theo bản năng của mình trước khi nhấn vào nút “gửi” email. Nếu bạn có cảm giác rằng email của mình có thể gây hiểu nhầm hoặc trình bày chưa thích hợp, thì hãy chỉnh sửa lại hoặc đừng gửi đi. Bạn sẽ không muốn trở thành câu chuyện bàn tán như là một trường hợp sơ suất hay một email không phù hợp điển hình, đây chính là những điều sẽ khiến bạn có cảm giác muốn bỏ cuộc hoặc thậm chí đôi khi dẫn đến mất việc làm.

22 quy tắc cách ứng xử qua email

Điều này giúp người nhận biết thêm về bạn nếu như email của công ty bạn chưa thể hiện rõ về bạn hoặc công ty bạn.
Bạn có lưu ý cách ứng xử của mình qua email? Hoặc bạn có làm đồng nghiệp hoặc đối tác khó chịu vì cách bạn viết email? Nếu bạn thường xuyên gặp vấn đề trong việc giao tiếp qua email thì hãy tham khảo thêm lời khuyên từ các chuyên gia nhé.

Nguồn: Internet

Trong thời đại internet, đôi khi bạn chỉ chú tâm vào việc nhấn nút “Reply”, trả lời email thật nhanh và bấm gửi đi mà không cân nhắc kỹ lưỡng về nội dung vừa viết ra. Nhiều chuyên gia cho rằng ứng xử qua email có thể ảnh hưởng rất nhiều đến uy tín của bạn trong công việc.
1. Chỉ trao đổi về những vấn đề công khai.
Nhiều email đề cập những việc cá nhân và sau đó có thể lan truyền trên internet. Bạn nên cân nhắc kỹ lưỡng trước khi trao đổi qua email nếu nội dung cần được thảo luận riêng.
2. Hãy nhớ giới thiệu một chút về bản thân.
Đừng cho rằng mọi người đều biết bạn là ai hoặc nhớ đã từng gặp bạn. Nếu như bạn không chắc là người nhận có thể nhớ ra bạn là ai hay không thì có thể nhắc lại một chút, nhưng tránh dài dòng lê thê.
3. Đừng gửi “những email giận dữ”.
Những email thông báo tin xấu, hủy dịch vụ, bày tỏ sự tức giận, chỉ trích hoặc đánh giá thấp một người nào đó đều là việc không nên làm. Nhiều người nghĩ rằng email được gửi ra theo cách thân mật nên dùng khá tùy tiện. Hãy luôn nhớ rằng những gì bạn viết ra sẽ khó mà xóa được.
4. Dùng dấu chấm than giãn cách trong email.
Bạn chỉ nên dùng duy nhất 01 dấu chấm than trong một email công việc. Nếu lạm dụng thì người nhận sẽ nghĩ rằng bạn không chuyên nghiệp và tính tình giống trẻ con.
5. Hãy cẩn thận với các thông tin bảo mật và tránh thảo luận nhiều thông tin mật trong email, ví dụ như thông tin thuế TNCN hoặc những chi tiết quan trọng khi thương lượng hợp đồng. Nếu email bị gửi nhầm thì bạn sẽ gặp rắc rối to.
6. Trả lời email kịp thời.
Bạn không nhất thiết phải trả lời email cấp tốc ngay khi vừa nhận được. Tùy theo tính chất công việc và người gửi, bạn có thể trả lời trong khung thời gian từ 24-48 tiếng.
7. Tránh gửi email chỉ có 1 câu hay 1 dòng.
Nếu bạn không cần người nhận trả lời lại email thì có thể dùng "No Reply Necessary" trong phần đầu email.
8. Tránh dùng từ viết tắt, biểu cảm, tiếng lóng vì không phù hợp và không chuyên nghiệp trong ngữ cảnh công việc.
9. Trình bày email gọn gàng.
Người nhận sẽ khó chịu nếu như email không được điều chỉnh tương ứng, đặc biệt là đối với email đã trả lời qua lại quá nhiều lần sẽ có rất nhiều ký tự như >>>. Bạn nên xóa những nội dung và ký tự không cần thiết trước khi gửi đi.
10. Tiêu đề email rõ ràng, để người đọc có thể lọc email của bạn và đọc dễ dàng hơn trong vô số email nhận được hằng ngày.
11. Đừng để email của bạn rơi vào hộp thư rác (Spam) bằng cách tránh những dòng tiêu đề email in hoa hoặc in thường hoàn toàn, hoặc có đường dẫn hoặc nhiều dấu chấm than.
12. Tiêu đề email và nội dung cần tương thích nhau. Hãy thay đổi tiêu đề email khi bạn chuyển hướng sang chủ đề khác trên cùng một chuỗi email.
13. Lưu tâm khi bạn nhấn "reply all".
Không nên bấm chức năng này nếu như có những người trong email không cần biết về vấn đề sẽ trao đổi.
14. Nhấc điện thoại lên nếu nội dung quá phức tạp và không thể diễn đạt hết qua email.
Thêm nữa, không nên dùng email cho những trường hợp hủy cuộc họp, phỏng vấn hay thông báo tin xấu. Nếu bạn chỉ cần trao đổi với một người thì nên gọi điện thoại, chỉ khi nào cần gửi thông điệp cho nhiều người thì hãy dùng email.
15. Đánh giá mức độ quan trọng của email.
Đừng lạm dụng tính năng “ưu tiên” (priority) vì mọi người sẽ không xem trọng email của bạn nữa. Bạn có thể dùng tiêu đề email chuẩn xác hơn để diễn đạt điều mình muốn nói.
16. Tôn trọng sự riêng tư.
Nếu như bạn gửi email cho một nhóm người và bạn cần phải giữ thông tin của họ riêng biệt thì bạn nên dùng tính năng “Bcc”. Tránh tiết lộ thông tin của người nhận cho một bên thứ ba nếu không cần thiết.
17. Viết email ngắn gọn súc tích để tránh làm người nhận bị rối.
Email dài tạo cảm giác ngán ngẩm cho người đọc và họ phải mất nhiều thời gian đọc nội dung bạn viết để hiểu được ý cần diễn đạt. Hãy viết rõ ràng và đi vào trọng tâm để mục đích email được truyền tải tối đa trong 2 câu.
18. Hiểu rõ người nhận.
Chào hỏi và kết thúc email cần phải tương xứng với cấp bậc và tính chất trang nghiêm cần có với người bạn gửi email. Tùy theo tính tình người nhận mà bạn cũng có thể điều chỉnh giọng văn cho phù hợp.
19. Luôn nhớ có chữ ký email.
Người nhận sẽ dễ dàng liên lạc với bạn nếu có thông tin trong phần chữ ký,  và bạn cũng có thể chèn tài khoản các mạng xã hội bạn có. 
20. Chỉ dùng email trả lời tự động khi cần thiết.
Nếu không những email như “Cảm ơn email của bạn. Tôi sẽ trả lời trong thời gian sớm nhất” sẽ giống như người nhận đang bị dội bom email từ bạn. Hệ thống email của người nhận sẽ có thể liệt kê bạn thuộc danh sách email rác (spam).
21. Huấn luyện nhân viên của bạn.
Các cấp quản lý phải nên đào tạo nhân viên của mình trong việc giao tiếp qua email và đặt ra những tiêu chuẩn chuyên nghiệp mà toàn thể công ty cần phải tuân theo.
22. Email bạn gửi ra thể hiện tính cách của bạn và tạo dựng tên tuổi của bạn trong công việc.
Nếu như email của bạn rời rạc, không có trật tự và mắc nhiều lỗi, người nhận email có thể nghĩ rằng bạn là người cẩu thả và vô tổ chức. 

Mẹo xử lý email một cách hiệu quả


Xoá email rác
Ngoài email chính ra thì email rác cũng là một trong những nhân tố làm đầy hộp thư của bạn. Bạn có thể chọn màu sắc để biết ai gửi đến bạn, và lọc từ "unsubscribe" để chặn email rác.

Hiện nay hầu như công việc nào cũng đòi hỏi việc giao tiếp qua email và bạn nhận email liên tục trong ngày. Nếu như bạn thấy email của mình luôn đầy và bạn không thể trả lời hết, hãy xem 10 mẹo dưới đây của chúng tôi để giúp bạn quản lý "núi email" hiệu quả hơn nhé.

1. Am hiểu về phần mềm email bạn đang sử dụng
Nếu bạn dùng Outlook, Gmail hay những chương trình khác, bạn cần nắm rõ email như lòng bàn tay mình. Điều này sẽ giúp bạn thông thạo các tính năng để giúp việc quản lý email của bạn hiệu quả hơn.

2. Tìm hiểu thêm về giá trị của email bạn gửi ra
Phần lớn thời gian mọi người dùng để viết email, sau đó lại gửi thêm email để giải thích về email trước đó. Hãy dành ít thời gian hơn cho việc gửi email và thay vào đó dành nhiều thời gian hơn cho việc luyện tập những thói quen tốt như: sự rõ ràng, sự chính xác, email ghi rõ những việc cần làm và tính liên quan trong công việc. 

3. Lọc những email quan trọng
Không phải email nào gửi đến bạn cũng cần bạn phải trả lời ngay lập tức. Hãy lọc những thông điệp quan trọng và ưu tiên những email đó để bạn không mất thời gian vào những email kém quan trọng hơn.

4. Đừng kiểm tra email quá thường xuyên
Đừng trở thành "nô lệ" của email. Cứ thấy email đến và trả lời sẽ làm giảm tính hiệu quả trong công việc của bạn. Bạn có thể dành ra 15 phút để kiểm tra email một lần và chia lịch khoảng vài lần trong ngày. Không nên đọc ngay khi email vừa tới. Đặc biệt không kiểm tra email vào buổi sáng sớm vì nếu vậy bạn sẽ chẳng tập trung làm gì được trong ngày.

5. Trả lời email đúng lúc
Trả lời email nhanh chóng sẽ tạo dựng hình ảnh chuyên nghiệp trong mắt người khác, tuy nhiên bạn cần phải cân đối công việc. Hãy theo nguyên tắc 2-2-2, tức là trả lời email trong vòng 2 tiếng sau khi nhận được.

6. Học cách sử dụng tính năng "tìm kiếm"
Bạn có thể sắp xếp email theo từng folder rất cẩn thận, nhưng hãy tập sử dụng tính năng "Tìm kiếm" và bộ lọc để xử lý công việc được nhanh hơn.

7. Follow up - Archive - Hold
Nếu muốn hộp thư trống thì bạn phải đẩy email ra ngoài, phân loại email để theo dõi hoặc lưu trữ (archive). Hãy tạo 3 thư mục với 3 tên này để xoá những email không cần thiết sau khi bạn đã đọc xong.

Công việc hay sự nghiệp sẽ phù hợp với bạn hơn?

Người chọn nghề nghiệp có thể nắm nhiều công việc khác nhau khi thăng chức, nhiều kinh nghiệm hơn, đòi hỏi lương cao hơn và tiếp tục nỗ lực. Người chọn công việc cũng có thể có nhiều công việc, tuy nhiên những công việc này đôi khi không liên quan với nhau.
Trước khi quyết định chọn yếu tố nào, bạn nên biết rõ điểm khác biệt giữa công việc (job) và nghề nghiệp (career).
Trong môi trường làm việc, có 2 phân loại dành cho người theo công việc và người theo nghề nghiệp. Không có lựa chọn nào tốt hơn lựa chọn nào, chỉ tuỳ sở thích cá nhân mà thôi. Nhiều người không cảm thấy cần thiết phải leo hết tất cả bậc thang danh vọng, trong khi những người khác mơ về một căn phòng làm việc riêng với một chức danh hàng C (CEO, CMO, CFO) trở lên.
Những người khác có khi lại có nhu cầu pha trộn giữa hai loại này. Nhiều người theo đuổi nghề nghiệp trong một thời gian dài và sau đó nhận ra một công việc phù hợp với lối sống  của mình, có người thì chỉ bắt đầu với công việc tạm bợ tuy nhiên sau đó lại là cái nghiệp theo họ suốt đời.
Như vậy, điểm khác biệt giữa công việc và nghề nghiệp là gì?


Về cơ bản, công việc là hoạt động mang tính chất ngắn hạn, còn nghề nghiệp thì dài hạn hơn.
Những người theo nghề nghiệp thường phải cạnh tranh rất cao và phải nỗ lực để được thăng chức hoặc tìm cơ hội nghề nghiệp tốt hơn. Họ thường tự hỏi bản thân: Trong 5 năm tới tôi sẽ đạt được gì?
Ngược lại, những người chỉ chọn một công việc đơn thuần không quan tâm đến việc họ có chức danh gì mà chỉ muốn kiếm tiền nuôi bản thân. Thời gian còn lại họ dùng để theo đuổi đam mê hoặc sở thích riêng mình.
Dù bạn có chọn công việc hay nghề nghiệp, bạn cũng cần có văn bằng hoặc chứng nhận chuyên môn tuỳ theo ngành nghề. Những người chọn nghề nghiệp thường được đào tạo nhiều hơn để tiến xa trong công việc và bổ sung kỹ năng cần thiết.
Bạn có thể tự hỏi bản thân rằng mình muốn thăng chức hay tiền lương, và bạn sẽ làm gì để đạt được mục tiêu đó.

7 bài học mà Tổng thống “doanh nhân” Donald Trump dành cho các nhà quản lý

Hãy gọi Trump bằng bất cứ danh từ nào bạn muốn, nhưng có một điều bạn buộc phải công nhận là ông ấy đầy kinh nghiệm. Trump đã nói rằng kinh nghiệm là một trong những sức mạnh lớn nhất giúp ông trở thành người dẫn đầu trong suốt quãng thời gian dài, dù là thời điểm thuận lợi hay giai đoạn khó khăn.
Trước khi tham gia vào chính trường, Donald Trump đã từng là một trong những trùm kinh doanh “lừng lẫy” nhất của nước Mỹ. Ông đổ hầu hết tiền bạc của mình vào những dự án đầu tư bất động sản, một lĩnh vực cực kỳ khó kiểm soát. Ông từng phụ trách hàng ngàn nhân viên và nắm giữ được bí quyết lãnh đạo và quản lý hoạt động kinh doanh một cách trôi chảy.
Thông qua những nỗ lực của mình, dù vô tình hay hữu ý, Trump đã thành công với việc dùng một tài sản nhỏ đi đầu tư và trở thành một nhà tỉ phú, một trong những nhà quản lý xuất sắc nhất còn sống. Dù có đồng tình với những đường lối chính trị của ông ấy hay không, thì hẳn bạn cũng phải tôn trọng những ảnh hưởng mà Trump tạo ra trong kinh doanh.
Dưới đây là một vài bài học từ Donald Trump, Tổng thống đời thứ 45 của nước Mỹ vừa chính thức chiến thắng cuộc chạy đua vào Nhà Trắng ngày 09/11/2016, mà mọi nhà quản lý đều nên tham khảo:

Nguồn: CEOWorld

1. Lập kế hoạch cho tương lai bằng những mục tiêu ngay-ngày-hôm-nay
Khi được hỏi về những sai lầm trong quá khứ, Trump từng nói, “Tôi cố gắng học từ quá khứ, nhưng tôi lập kế hoạch cho tương lai bằng cách tập trung hoàn toàn vào hiện tại. Đó chính là điều thú vị.” Bằng câu nói này, Trump động viên các nhà lãnh đạo rằng, đơn giản là bạn hãy quên đi quá khứ nhưng luôn ghi nhớ các bài học. Nên tập trung biến mọi thứ của hôm nay trở nên tốt nhất để sẵn sàng chào đón một “cơn mưa” thành công đến trong tương lai.

2. Là người khác biệt sẽ tốt hơn là làm người tốt nhất
Không chỉ có chiến dịch tranh cử của ông ấy mới là ví dụ tuyệt vời, cả những cuộc thương lượng kinh doanh trong quá khứ cũng có thể chứng minh cho kết luận này. Trong mọi việc Trump làm, từ một show truyền hình thực tế cho đến các thương vụ bất động sản thành công, ông ấy luôn tìm kiếm những khía cạnh khác biệt, điều khiến bản thân ông được chú ý và ghi lại dấu ấn thương hiệu mạnh mẽ hơn trong mắt người theo dõi. Đây là một chiến thuật phi chính thống, thế nhưng nó hiệu quả. Nó có thể là một chiến lược mang lại hiệu quả cực cao cho bất kỳ doanh nghiệp nào đang phải đối mặt với sự khó khăn về việc trở nên nổi bật nhất trong một thị trường đang dần bão hòa mà lại đầy cạnh tranh.

3. Hiểu được người nghe
Trump luôn biết phải nói gì trong mọi hoàn cảnh đặt ra bởi ông ấy hiểu được “khán giả” của mình muốn nghe điều gì. Dù bạn đang nói chuyện với một nhóm nhân viên hay là khách hàng, đừng nói với họ những thông tin cũ rích, chán ngấy! Hãy nắm bắt những điều họ thích, không thích và các ngôn từ phù hợp sẽ truyền cảm hứng cho hành động.

4. Đừng lo lắng về những người không quan tâm
“Đôi khi khoản đầu tư tốt nhất của bạn chính là những gì bạn đã không chọn làm,” đó một câu nói của Trump từng được ghi nhận lại. Câu nói này có thể tham chiếu cho nhiều ý tưởng khác nhau của Trump, nhưng một trong những ý nghĩa nổi bật nhất đó là ông ấy không phải chú ý quá nhiều đến những ai không quan tâm đến mình. Ông không mảy may lo lắng về việc phải đầu tư cho các thành viên không quan tâm đến triết lý làm việc hay ủng hộ hoạt động kinh doanh của công ty. Thay vào đó, dồn hết sức để làm hài lòng những người cổ vũ và tin tưởng ông.
Nhà quản lý phải thường xuyên làm như vậy. Bất kể công việc là gì, bạn không thể phí phạm thời gian và nỗ lực vào những khách hàng hoặc nhân viên không có mặt tham dự các chương trình của bạn. Trái lại, bạn nên phân bổ các nguồn lực và tối đa hiệu quả của chúng vào cho những đối tượng dành nhiều sự quan tâm.

5. Làm điều bạn thích
Một trong những câu trích dẫn nổi tiếng nhất của Donald Trump đó là “Nếu bạn luôn quan tâm đến việc giữ sự cân bằng giữa công việc với niềm vui, ngừng ngay những nỗ lực đó lại đi. Thay vào đấy, hãy khiến công việc của mình nhiều hứng thú hơn.”
Hãy luôn hài hước và vui vẻ khi làm việc. Đừng xem mọi thứ quá nghiêm trọng, và chắc chắn rằng bạn không quá tập trung vào tiền bạc đến nỗi quên luôn các đam mê của mình. Có rất nhiều sức mạnh khi bạn giữ sự nhiệt tình với công việc. Nên sử dụng nó như là một lợi thế, chứ không phải là dập tắt đi động lực kiếm tiền hay chịu đựng những giờ làm việc dài đằng đẵng không cần thiết ở văn phòng.

6. Giữ thái độ tích cực
Bất cứ ai từng theo dõi và lắng nghe Trump đều biết rằng ông ấy thích chiến thắng và ông ấy thường thành công. “Điều phân biệt một người chiến thắng với kẻ thua cuộc đó chính cách họ phản ứng với những bước ngoặt định mệnh,” ông ấy từng nói như vậy. Nương theo những trở ngại để xoay chuyển tình thế và luôn để mắt đến phần thưởng hoặc mục tiêu trước mắt, ngay cả khi mọi thứ dường như đang trật hướng hết cả. Đây quả thực là một thách thức, nhưng bạn sẽ không bao giờ gặp một người chiến thắng mà mang thái độ tiêu cực đâu.

7. Học hỏi kinh nghiệm ngay khi nào có thể
“Kinh nghiệm dạy tôi rất nhiều thứ,” ông ấy chia sẻ. “Một trong số đó là biết các lắng nghe tiếng nói của nội tâm, những cảm giác bên trong mách bảo, chứ bề ngoài trên giấy tờ mọi thứ lúc nào chẳng tốt. Và thứ hai là tốt nhất bạn nên gắn bó với những gì bạn biết rõ.” Hãy dựa vào những điều bạn đã học hỏi được, sự đam mê với công việc và những nguồn lực mà bạn có thể sử dụng. Không gì có thể bù đắp được cho sự cần thiết của kinh nghiệm trong khi làm việc.

4 chỉ dẫn cách viết bản tự đánh giá hiệu quả làm việc

Butler cũng khuyến khích các nhân viên sử dụng hoạt động tự đánh giá là lúc để hỏi sếp về những cơ hội phát triển nghề nghiệp. Cần làm điều này ngay cả khi công ty không yêu cầu bạn làm, bởi vì nếu không hỏi thì nó sẽ không xảy ra. Bằng cách thể hiện mối quan tâm, bạn đã đặt vào tâm trí người quản lý rằng mình rất nhiệt huyết với công việc, theo đó nhiều khả năng họ sẽ để mắt đến và dành các nhiệm vụ, sự phân công hoặc triển vọng đào tạo phù hợp cho bạn.
Tự đánh giá là công cụ phổ biến được những nhà quản lý dùng để tìm hiểu về cách nhân viên nhìn nhận hiệu quả làm việc của chính họ. Quá trình thẩm định này giúp thu hẹp lại khoảng cách giữa những kỳ vọng với kết quả thực tế, và cung cấp cho doanh nghiệp một kênh thông tin nhằm mở ra những kết nối và trao đổi về mục tiêu, cơ hội và sự phát triển cho nhân viên.


Trong khi các giám đốc và trưởng nhóm thường chia sẻ quan điểm về biểu hiện của nhân viên cũng như khả năng đáp ứng kỳ vọng trong suốt kỳ đánh giá, thì quá trình tự đánh giá lại cho phép các nhân viên trao đổi về những gì họ nhìn thấy như các dự án quan trọng đã hoàn thành, chia sẻ về việc trang bị kỹ năng và kỹ thuật mới cho nhu cầu công việc và nhắc nhở nhà tuyển dụng về những công việc tuyệt vời nhất mà họ từng thực hiện kể từ lần đánh giá trước đến nay.
Tự viết nên một bản đánh giá cá nhân là việc làm khá khó khăn với nhiều nhân viên. Mặc dù họ chính là người biết về bản thân và công việc của mình tốt hơn bất cứ ai, đôi khi họ cũng phải đấu tranh mạnh mẽ mới có thể tóm tắt mọi thông tin về quá trình làm việc một cách khách quan chứ không mang vẻ tự đề cao.
Dưới đây là một vài bí quyết giúp bạn thực hiện nhiệm vụ đánh giá dễ dàng hơn:

1. Hãy tự hào
Mục đích chính của việc tự đánh giá là làm nổi bật các thành tích của bạn. Mọi nhân viên đều cần điểm rõ những nhiệm vụ và dự án cụ thể mà nó là “nét son” đẹp nhất trong quá trình làm việc vừa qua. Khi miêu tả, bạn nên chắc rằng mình đã nhấn mạnh tác động của từng thành tựu lên toàn thể hoạt động của doanh nghiệp, để chứng minh cho công ty thấy rằng các công việc của mình giá trị như thế nào.
Julie Rieken, CEO của công ty kiểm định phần mềm Trakstar, lưu ý thêm rằng nhân viên nên kết nối hành động của họ với mục tiêu của người quản lý. “Nếu cấp trên của bạn muốn đạt được một con số nhất định, hãy chia sẻ bạn đã đóng vai trò như thế nào trong việc đạt được con số đó. Những thành tựu người tự đánh giá liệt kê ra phải luôn gắn với các mục tiêu của doanh nghiệp.”  

2. Hãy trung thực
Trung thực là một khía cạnh quan trọng khác của việc viết tự đánh giá. Thường thì các sếp đã biết khá rõ về những công việc trong công ty được thực hiện tốt, thế nên cố gắng làm nổi bật những nhiệm vụ hay dự án bạn làm ổn, thay vì làm rất tốt, sẽ không có tác động nhiều.
Trung thực cũng có nghĩa là chỉ ra vài điều cần phải được cải thiện. Timothy Butler, thành viên cấp cao và là giám đốc chương trình phát triển nghề nghiệp tại Harvard Business School, đã khuyến người lao động nên sử dụng ngôn ngữ phát triển (developmental language) khi nêu lên các lĩnh vực mình cần phải cải thiện. 
Butler chia sẻ với Harvard Business Review, “Bạn sẽ không muốn nói ‘Đây là nơi tôi thực sự vấp ngã’. Mà thay vào đó hãy nói, ‘Đây là các mảng tôi muốn làm tốt hơn. Nó là những điều tôi đã học hỏi được. Nó là những gì chúng ta nên hướng đến.’”

3. Hỏi về các cơ hội phát triển nghề nghiệp




4. Hãy chuyên nghiệp
Cuối cùng, bạn cần nhớ rằng mình phải luôn chuyên nghiệp khi viết bản tự đánh giá. Điều này có nghĩa là nên tránh hành động xem đây như cơ hội để phê phán kỹ năng lãnh đạo yếu kém của sếp hay chỉ trích đồng nghiệp rồi khiến cho cuộc sống văn phòng trở nên khó khăn hơn.
Giữ tính chuyên nghiệp cũng có nghĩa là đưa ra những đánh giá với sự quan tâm đúng mực, đầu tư cho nó như bất cứ dự án quan trọng nào mà bạn phụ trách. Dominique Jones, giám đốc quản lý về con người của Halogen Software, đã tư vấn rằng bạn nên hành động với những đợt đánh giá như một tác phẩm nghệ thuật được xây dựng theo thời gian. Bạn sẽ hạnh phúc hơn với kết quả cuối cùng nếu bạn đã dành thời gian để phản ánh và cẩn thận thực hiện bản tự đánh giá của chính mình. “Sử dụng các ví dụ để làm rõ những lời khẳng định và luôn rà soát lại mọi giấy tờ nhằm chắc rằng mình trình bày đúng chính tả,” Jones viết trong một bài blog. “Đó là tất cả dấu hiệu cho thấy bạn nghiêm túc và xem nó quan trọng với mình thế nào khi bắt tay thực hiện quy trình đánh giá.”

5 kỹ năng nghe điện thoại dân Telesales cần phải học của Donald Trump

Với mỗi cuộc trò chuyện qua điện thoại, bạn chỉ có vài phút để thuyết phục khách hàng. Nhưng điều này không đồng nghĩa, bạn sẽ "bắn" thông tin như... đọc rap. Đành rằng, thời gian cho mỗi cuộc gọi rất hạn hẹp, nhưng hãy nói thật chậm rãi và cười thật duyên.
Dân Telesales tiếc gì một nụ cười thật tươi... qua điện thoại. Bạn tỏ ra vui vẻ, khách hàng cũng cảm thấy vui vẻ, vậy lo gì không bán được hàng nữa?
Trước khi đắc cử Tổng thống Mỹ, Donald Trump được biết đến là một tỉ phú giàu có, một ông trùm bất động sản thực thụ. Hơn hết, ông là một doanh nhân đích thực. Dưới đây là 5 kĩ năng nghe điện thoại của Donald Trump bất cứ dân Telesales nào cũng có thể học theo.


Luôn là chính mình
Quan trọng hơn cả, bạn luôn phải là chính mình trước khi nghe / gọi bất kì cuộc điện thoại nào. Dù bạn có là một ông bố đơn thân, một cô gái vừa thất tình, sự tự tin sẽ luôn giúp bạn làm chủ cuộc đàm thoại.

Tập trung và tập trung
Cuộc sống này vốn luôn bất ổn! Sáng nay bạn có thể làm vỡ một cốc cà phê, quên cặp tài liệu, hay chấm công muộn vì tắc đường, nhưng đừng bao giờ tỏ thái độ bực dọc, hay khó chịu với người nghe/gọi ở đầu dây bên kia.
Chẳng khách hàng nào muốn mua/bán sản phẩm với một Telesales không biết kiềm chế cảm xúc. Do đó, hãy luôn giữ bản thân ở vị trí trung lập khi gọi điện cho một ai đó. Cũng đừng quá cao giọng, trầm giọng nếu còn muốn bán được hàng.

Nở một nụ cười thật tươi... qua điện thoại


Mỗi quốc gia đều có một nét văn hóa khác nhau, điều này khiến Telesales ở mỗi nước lại có một kiểu chào mời đặc trưng. Tuy nhiên, dù bạn làm việc ở bất cứ quốc gia nào, kĩ năng nở một nụ cười thật tươi... qua điện thoại lại rất quan trọng.
Nghe qua có vẻ bất hợp lý, bởi điện thoại chỉ có thể truyền âm thanh, đâu có thể phát đi hình ảnh. Nhưng suy nghĩ một cách thấu đáo, việc nở một nụ cười khi tư vấn khách hàng qua điện thoại lại không hề "vô lý" như bạn tưởng tượng.
Hiểu một cách đơn giản, khi tư vấn qua điện thoại, người nghe sẽ tập trung rất nhiều vào giọng nói của các Telesales. Ngay cả một tiếng thở mạnh cũng dễ dàng bị khách phát hiện ra, vậy tại sao bạn không cười thật tươi khi trò chuyện với khách?
Khi bạn tỏ ra vui vẻ, khách hàng cảm thấy vui vẻ, lo gì không bán được hàng nữa?

Dân Telesales có cả ngày, nhưng khách hàng chỉ có vài phút
Hãy nhớ rằng, 50% phương thức giao tiếp là phi ngôn ngữ, đó có thể là cử chỉ tay, điệu cười, hay biểu cảm khuôn mặt. Chưa kể, khác biệt về văn hóa, ngôn ngữ cũng khiến cuộc gọi của bạn "xôi hỏng bỏng không".
Do đó, hãy trân trọng từng phút trong cuộc đàm thoại, nói một cách từ tốn, dễ nghe, dễ hiểu. Bởi nếu ngay như việc nghe/hiểu còn không thực hiện được, làm sao Telesales có thể bán được hàng, chiếm được cảm tình của người ở đầu dây bên kia.

KHÔNG bắt khách hàng phải chờ máy
Sẽ rất thô lỗ nếu một Telesales bắt khách hàng phải giữ máy một cách đột ngột, đồng thời nhận điện thoại của một đối tác khác. Trong trường hợp khẩn cấp, hãy xin phép khách hàng tạm dừng cuộc gọi một cách lịch sự và hẹn gọi lại cho họ ngay khi có thể.

6 lý do bạn nên nghỉ công việc đang yêu thích

Nếu như bạn rất thích công việc của mình và bạn rất thành công với công việc hiện tại thì bạn có muốn thay đổi công việc hay không? Sẽ có vài lý do để bạn cân nhắc đấy.
Trong thế giới điện thoại thông minh như hiện nay, công việc có thể theo bạn về nhà, trong bữa ăn tối, và cả khi bạn đi ngủ. Đặc biệt đối với các công ty mới khởi nghiệp, bạn sẽ làm việc nhiều giờ để giúp công ty phát triển. Và công ty sẽ phải làm được điều tương tự cho bạn. Bạn sẽ trở thành một nhân viên giỏi hơn, vui vẻ hơn để đóng góp cho công ty nếu như môi trường làm việc đầy tiếng cười và có thời gian dành riêng cho việc giảm áp lực để bạn cân bằng trong cuộc sống.
Tôi vừa nghỉ việc tại một công ty công nghệ hàng đầu và thường được hỏi vì sao tôi nghỉ việc. Điều chắc chắn là không phải tôi nghỉ vì tôi không thích công việc ấy. Trong suốt 8 năm làm việc tại công ty, tôi luôn yêu thích công việc, các đồng nghiệp, và những sản phẩm mà chúng tôi  đã cùng nhau phát triển nên.
Cũng chẳng phải là vì tôi được yêu cầu phải nghỉ việc do không thể đạt chỉ tiêu công ty đề ra. Trong 8 năm, tôi đã mang lại doanh thu 800 triệu đô cho công ty.


Vậy vì sao tôi lại nghỉ việc?
Cách tiếp cận nghề nghiệp của thế hệ chúng ta hiện nay khác với trước đây, tuy nhiên dù môi trường làm việc có thể thay đổi nhanh đến mức nào đi chăng nữa thì quyết định nghỉ việc cũng không nên được vội vàng. Điều quan trọng nhất là bạn phải đưa ra quyết định đổi việc với lý do đúng đắn và chọn được công ty hoặc một vị trí có thể giúp bạn tiến xa trong nghề nghiệp theo mục tiêu đã đặt ra.
Dưới đây là một vài điểm trọng yếu giúp bạn xem xét mình có nên nghỉ việc hay không.

1. Sự lãnh đạo


Không ai có thể từ chối rằng đồng nghiệp có tác động không nhỏ đến môi trường làm việc của bạn, đặc biệt là ban quản lý. CEO thường là người xác định cách làm việc cho cả công ty, và quan trọng là bạn cần phải điều chỉnh không những với tầm nhìn và năng lực của họ mà còn với phong cách lãnh đạo của họ.
Hãy ưu tiên những công ty mà bạn có thể học hỏi nhiều từ CEO của mình, hoặc những người nào có thể cân bằng giữa tính chuyên nghiệp hiệu quả và sự tử tế đối với nhân viên.
Việc ưu tiên chọn công việc không phải chỉ vì lương bổng sẽ giúp bạn cạnh tranh công bằng với đồng nghiệp hơn mà không gây ảnh hưởng đến mối quan hệ của bạn với đồng nghiệp.
Tất nhiên khi chọn làm việc cho một công ty thì không chỉ có CEO hay đồng nghiệp, nhưng vì đây là những người mà bạn sẽ tiếp xúc thường xuyên nên cũng ít nhiều sẽ ảnh hưởng đến tính cách của bạn.

2. Sự trao quyền


Yếu tố quan trọng không kém là mức độ quyền hạn bạn có thể có được trong vai trò mới của mình, ở đây chúng tôi không nói đến quyền lực thông thường.
Công ty bạn, sếp của bạn hay giám sát trực tiếp sẽ trao quyền cho bạn đến mức nào để bạn có thể tự đề ra sáng kiến và thực hiện công việc/ý tưởng của mình.
Chúng ta đều cần một sự hướng dẫn nhất định, đặc biệt là khi bắt đầu một điều gì mới, tuy nhiên khi cân nhắc nghỉ việc thì bạn cần xem công việc mới sẽ giúp được gì cho bạn trong quá trình khám phá bản thân và khả năng của mình. Hãy tìm  “một ngôi nhà” nơi có thể đánh giá cao kỹ năng và có niềm tin nhất định vào sự đóng góp của bạn.

3. Thời điểm


Một yếu tố bạn cũng cần cân nhắc là thời điểm. Việc bạn giỏi một công việc nào đó không có nghĩa là bạn sẽ theo công việc đó suốt đời, vì điều này chỉ có ý nghĩa nếu như công việc bạn đang làm đi đúng định hướng nghề nghiệp mà bạn đặt ra.
Nếu như bạn không học được gì từ công việc và bạn cảm thấy mình đang chững lại trong nghề nghiệp thì việc thay đổi công việc sẽ giúp bạn ra khỏi vùng an toàn và phát triển những kỹ năng mới cần thiết hơn. Khi công việc không còn hữu ích gì cho bạn thì đó là lúc bạn nên sẵn sàng đón nhận một thử thách mới.

4. Quá trình tích lũy kinh nghiệm / kiến thức


Khi đổi việc bạn có thể sẽ có chút bất lợi, tuy nhiên bạn phải “thả con tép để bắt con tôm” – luôn luôn phải tạo điều kiện để chính bản thân bạn học hỏi được thật nhiều từ công việc.
Khi bạn đặt mình vào tình huống phải bắt đầu mọi việc từ số 0, lợi thế của bạn là ý tưởng mới mẻ đóng góp cho công ty và bạn có cơ hội học thêm nhiều kỹ năng mới.

5. Tác động tích cực ngay tức thời


Gia nhập một công ty chỉ với mục tiêu phát triển bản thân không hẳn là giải pháp hay. Kỳ vọng của công ty thường khá cao, và bạn cần phải thể hiện giá trị của mình nhanh chóng. Quan điểm cá nhân và năng lực của bạn đúc kết từ những công việc đã từng trải qua cũng vô cùng quan trọng không kém, nên hãy nhớ luôn phải tận dụng nền tảng vốn có này của bạn.
Việc học hỏi từ vai trò mới là một điểm cộng vào quá trình tích lũy kiến thức và kinh nghiệm khi bạn thay đổi công việc, nhưng việc bạn tận dụng các kỹ năng có sẵn của mình cũng rất quan trọng.

6. Văn hóa công ty


Văn hóa công ty có thể không phải là điều tiên quyết trong danh sách này, nhưng cũng đóng vai trò quan trọng không kém. Những nhân viên tìm công việc mới chỉ vì họ muốn tìm đến một môi trường thành công hơn và công ty phát triển hơn, và đó là sự lựa chọn hợp lý khi chuyển nghề nghiệp sang một công ty tốt hơn.
Nhưng nếu tại một công ty mà ban giám đốc chỉ quan tâm đến doanh số thì họ sẽ chỉ biết nhìn những chỉ tiêu đạt được. Cuối cùng thì những công ty như vậy sẽ chỉ làm nhân viên kiệt sức thay vì tạo điều kiện cho họ trở nên sáng tạo hơn, làm việc hiệu quả hơn, và trở thành nhân viên có thể đóng góp nhiều cho công ty.
Hãy tìm một công ty có những thời gian dành riêng cho những hạng mục không liên quan đến công việc, để bạn có thể giảm được áp lực và nạp lại năng lượng. Đó chính là một văn hóa công ty mà tất cả mọi người đều có khả năng đạt được thành tựu cao.